Generalne informacije

Poliklinika CorB d.o.o. Sarajevo (dalje: Poliklinika CorB ili mi) posluje u skladu s najvišim standardima profesionalnosti, zakonitosti i etičkog ponašanja, uz poseban naglasak na poštivanje privatnosti i zaštitu ličnih podataka svih naših korisnika i pacijenata.

Kao voditelj obrade podataka, Poliklinika CorB prikuplja i obrađuje lične podatke zakonito, pošteno i transparentno, u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka, te primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bi spriječila neovlašteni pristup, zloupotrebu ili gubitak podataka.

Razumijemo važnost zaštite privatnosti naših pacijenata i korisnika te ovim dokumentom želimo objasniti koje lične podatke prikupljamo, na koji način ih obrađujemo i kako ih štitimo.

Svrhe, opseg i pravni temelj obrade

Lični podaci se prikupljaju isključivo u posebne, izričite i zakonite svrhe, u nužnom opsegu, te se obrađuju na način koji je u skladu s tim svrhama.

Poliklinika CorB prikuplja i obrađuje lične podatke samo kada je to zakonom dozvoljeno, i to u sljedećim slučajevima:

• kada je obrada nužna radi poštovanja pravnih obaveza,

• kada je ispitanik dao privolu za obradu svojih podataka,

• kada je obrada nužna za izvršenje ugovora ili predugovornih radnji,

• kada je obrada potrebna radi zaštite ključnih interesa ispitanika ili druge osobe,

• kada je obrada nužna radi ostvarivanja legitimnog interesa Poliklinike CorB.

Prikupljanje i korištenje ličnih podataka

Lični podaci su sve informacije koje vas mogu direktno ili indirektno identifikovati – kao što su ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona, adresa stanovanja, IP adresa i slično.

Poliklinika CorB ne prikuplja lične podatke bez vaše izričite saglasnosti. Podaci se prikupljaju isključivo kada ih dobrovoljno dostavite, primjerice putem kontakt forme, zakazivanja termina, komunikacije putem e-maila ili telefona, zapošljavanja ili drugih oblika komunikacije s nama.

Prikupljene podatke koristimo isključivo u svrhe zbog kojih su dostavljeni, uključujući:

• zakazivanje termina i odgovaranje na upite,

• pružanje medicinskih i dijagnostičkih usluga,

• slanje informacija o pregledima, akcijama i novostima,

• izvršavanje ugovornih i zakonskih obaveza.

U određenim slučajevima Poliklinika CorB može angažovati pouzdane partnere i pružaoce usluga (npr. IT podršku ili marketinške agencije), uz obavezno poštivanje svih zakonskih propisa i standarda zaštite podataka.

Vaši lični podaci nikada se neće prodavati, posuđivati niti dijeliti s trećim stranama, osim kada je to zakonska obaveza ili nužno za izvršenje usluge.

Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno s obzirom na svrhu zbog koje su prikupljeni, odnosno u rokovima propisanim važećim zakonima.

Korištenje ličnih podataka u marketinške svrhe

Ukoliko ste dali saglasnost, vaši podaci mogu biti korišteni u marketinške svrhe, kao što su:

• slanje informacija o promocijama i novim uslugama Poliklinike CorB,

• pozivi na zdravstvene kampanje, ankete ili druge informativne aktivnosti,

• unapređenje kvaliteta naših usluga i korisničkog iskustva.

Prije bilo kakve personalizirane obrade bićete posebno obaviješteni i zatražit ćemo vašu izričitu saglasnost.

Podaci se mogu koristiti i u anonimnom obliku u statističke i analitičke svrhe.

Ostvarivanje prava ispitanika

U svakom trenutku imate pravo da:

• zatražite uvid u svoje lične podatke,

• zatražite ispravku ili dopunu netačnih podataka,

• povučete saglasnost za obradu podataka,

• zatražite brisanje podataka kada više nisu potrebni,

• uložite prigovor na obradu u marketinške svrhe,

• zahtijevate prenos podataka drugom voditelju obrade, gdje je primjenjivo.

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti putem e-maila: info@corb.ba

ili poštom na adresu:
📍 Poliklinika CorB d.o.o., Kemala Kapetanovića 45, Sarajevo

Na svaki zahtjev odgovaramo u zakonskom roku, najkasnije u roku od 30 dana.

Djeca

Poliklinika CorB u pravilu ne prikuplja podatke o djeci bez saglasnosti roditelja ili staratelja.

Ukoliko se utvrdi da su podaci o djetetu dostavljeni bez potrebne saglasnosti, isti će biti obrisani u najkraćem mogućem roku.

Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite, uključujući:

• ograničen pristup podacima samo ovlaštenim osobama,

• redovne IT i sigurnosne provjere,

• edukaciju osoblja o zaštiti privatnosti i povjerljivosti podataka.

Naša web stranica može sadržavati poveznice na druge stranice ili društvene mreže, za čije sadržaje i pravila privatnosti Poliklinika CorB ne snosi odgovornost.

Ograničenje odgovornosti

Iako preduzimamo sve razumne mjere zaštite, ne možemo garantovati potpunu sigurnost podataka prenesenih putem interneta.

Poliklinika CorB ne preuzima odgovornost za eventualnu štetu nastalu neovlaštenim pristupom ili zloupotrebom podataka, osim u slučajevima grube nepažnje ili namjere.

Ažuriranje i izmjene

Poliklinika CorB zadržava pravo izmjene ili dopune ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku.

Sve izmjene biće objavljene na službenoj web stranici.

Preporučujemo da povremeno provjerite ovu stranicu kako biste bili upoznati s važećom verzijom Politike privatnosti.